В 2022 году к омбудсмену поступило 1740 обращений, это больше чем в разгар пандемии. Их тематика существенно не изменилась. По-прежнему на первом месте жилищные проблемы, качество и оплата ЖКХ, на втором – жалобы осужденных и их представителей, на третьем – экология и благоприятная среда проживания.
Самая актуальная задача прошлого года – помощь военнослужащим, мобилизованным гражданам, членам их семей. Мониторинг показал, что вопросы, связанные с мобилизацией сил, выглядели в глазах населения нужными, но не всегда понятными. В целях оптимизации работы с обращениями граждан в военном комиссариате области создана точка доступа на Едином портале госуслуг, организована «горячая линия».
Благодаря совместным усилиям регионального омбудсмена и федерального уполномоченного в отношении девяти оренбуржцев родные получили радостные известия об освобождении из украинского плена.
В отчетном году продолжалась работа по снижению бедности в регионе. Были увеличены размеры выплат по отдельным направлениям социального контракта. Вместе с тем жители отмечали недостаточную доступность и прозрачность этой процедуры.
В рамках соцзащиты отдельных категорий граждан расширены меры поддержки семей с детьми. И, прежде всего, семей мобилизованных и военнослужащих.
Уполномоченный предложил депутатам совместно с минсоцразвития проработать вопрос увеличения нормы общей площади жилья для расчета единовременной денежной выплаты ветеранам боевых действий, членам семей погибших – с 18 до 33 кв.м.
Говоря о работе системы здравоохранения Анатолий Чадов отметил нехватку кадров.
– Оренбуржцы жалуются на отсутствие узких специалистов, на увеличение оказания медицинских услуг платно. При обращении в гловоное ведомство натыкаюсь на один и тот же ответ – модернизация здравохранения идет по плану, а выбор между платными и бесплатными услугами носит добровольный характер.
Также Анатолий Чадов подчеркнул, что десятилетний период работы областного закона о бесплатной юридической помощи по большому счету не коснулся жителей отдаленных населенных пунктов. На контроле Уполномоченного – социальное и пенсионное обеспечение, охрана здоровья и медицинская помощь, образование, благоприятная окружающая среда, исполнение судебных решений, трудовые и миграционные правоотношения.
Депутаты Законодательного Собрания, обсудив доклад, приняли его к сведению.
